2. Maak dingen toegankelijk en inclusief
Toegankelijkheid gaat over het maken van diensten en systemen die door iedereen kunnen worden gebruikt, inclusief mensen met handicaps of specifieke behoeften. Dit principe zorgt ervoor dat alle burgers gelijke toegang hebben tot overheidsdiensten.
Direct aan de slag
Waarom toegankelijkheid belangrijk is
- Wettelijke verplichting: Overheidsorganisaties zijn wettelijk verplicht om hun digitale diensten toegankelijk te maken
- Beter voor iedereen: Toegankelijke diensten zijn meestal eenvoudiger en gebruiksvriendelijker voor iedereen
- Bereik vergroten: Je bereikt een breder publiek en zorgt dat niemand wordt uitgesloten
- Kostenefficiënt: Toegankelijkheid vanaf het begin inbouwen is goedkoper dan achteraf aanpassen
- Ondersteuning van personeel: Stelt alle medewerkers in staat om de benodigde infrastructuur te gebruiken
- Vermijd juridische uitdagingen: Voorkom potentiële juridische problemen door niet-toegankelijke technologie
Kernprincipes
- Overweeg toegankelijkheid vanaf de start: Maak het een fundamenteel onderdeel van je project
- Doe onderzoek met diverse gebruikers: Betrek gebruikers met verschillende toegangsbehoeften
- Ontwerp voor maximale bruikbaarheid: Zorg dat je technologie werkt voor zoveel mogelijk gebruikers
- Verwijder barrières: Elimineer obstakels voor medewerkers met specifieke toegangsbehoeften
Bouwen van toegankelijke technologie
- Houd rekening met toegankelijkheid in:
- Kantoor- en serverruimtes
- Hardwarecompatibiliteit
- Softwareselectie
-
Gebruikersinterfaceontwerp
-
Aanbevolen praktijken:
- Volg de webrichtlijnen (WCAG 2.2 AA-standaard minimaal)
- Test met hulptechnologieën
- Gebruik eenvoudige taal
- Zorg voor alternatieve formaten
Inkopen van toegankelijke technologie
- Gebruik de EN 301 549 toegankelijkheidsstandaard in aanbestedingen
- Zoek naar leveranciers met bewezen toegankelijkheidservaring
- Vraag om bewijs van toegankelijkheidstesten
- Zorg dat toekomstige updates toegankelijkheid behouden
Belangrijke overwegingen
- Zorg dat systemen werken met verschillende invoermethoden (toetsenbord, muis, aanraakscherm, spraak)
- Let op kleurcontrast voor mensen met visuele beperkingen
- Zorg voor ondertiteling en transcripties bij audio- en video-inhoud
- Bouw formulieren die gemakkelijk te gebruiken zijn met hulpapparatuur
- Test je systemen op verschillende apparaten en schermformaten
Relevante standaarden en richtlijnen
- Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.2)
- EN 301 549 (Europese norm voor hardware/niet-web software)
- Digitoegankelijkheid (voorheen 'Webrichtlijnen')
Hulpbronnen voor toegankelijk ontwerp
- NL Design System - Een samenwerkingsproject dat overheidsspecialisten helpt bij het ontwikkelen van toegankelijke digitale diensten, met richtlijnen, designkits, componenten en technische infrastructuur voor het bouwen van consistente en toegankelijke overheidssites.
Door toegankelijkheid vanaf het begin in te bouwen in je digitale systemen, zorg je ervoor dat je diensten voor iedereen bruikbaar zijn, ongeacht hun capaciteiten of beperkingen.