Maak de vereiste onderdeel van Service Level Agreement
OntwerpOntwikkelenProceseigenaarBehoeftestellerInkoopadviseurContractbeheerderAanbestedingsjuristData scientistAanbiederPublieke inkoop
Maatregel¶
Maak de vereiste onderdeel van Service Level Agreement
Toelichting¶
Onderzoek of het relevant is om de vereiste onderdeel te maken van de Service Level Agreement (SLA). Met een SLA kunnen specifieke afspraken worden gemaakt over de kwaliteit van de dienstverlening. Hierbij kan worden gedacht aan onderwerpen als incidentmanagement, servicemanagement, verantwoordelijkheden matrix, hersteltijd, prestatiecriteria, reproduceerbaarheid, versiebeheer van de gebruikte algoritmes en AI-modellen en beveiliging. Laat de aanbieder aangeven welke vormen van onderhoud aan het algoritme of AI-systeem nodig zijn en de snelheid waarmee signalen vanuit gebruik, ongeacht de bron, kunnen worden verwerkt in het systeem en welke expertise hiervoor beschikbaar is.
Bijbehorende vereiste(n)¶
Bronnen¶
Bron |
---|
Onderzoekskader Algoritmes Auditdienst Rijk, SV.11 |
Algoritmekader |
Voorbeeld¶
Heb je een voorbeeld of best practice, laat het ons weten via algoritmes@minbzk.nl