Maak vereisten voor algoritmes onderdeel van de Service Level Agreement
owp-26OntwerpProjectleiderBeleid en adviesOntwikkelaarPublieke inkoop
Maatregel
Maak de vereiste onderdeel van Service Level Agreement
Toelichting
- Onderzoek met het inkoopteam het relevant is om vereiste voor een verantwoorde inzet van algoritmes onderdeel te maken van de Service Level Agreement.
- Met een SLA kunnen specifieke afspraken worden gemaakt over de kwaliteit van de dienstverlening van aanbieder.
- Hierbij kan worden gedacht aan onderwerpen als incidentmanagement, servicemanagement, verantwoordelijkheden matrix, hersteltijd, prestatiecriteria, reproduceerbaarheid, versiebeheer van de gebruikte algoritmes en informatiebeveiliging.
- Laat de aanbieder aangeven welke vormen van onderhoud aan de betreffende algoritmes nodig zijn en de snelheid waarmee signalen vanuit gebruik, ongeacht de bron, kunnen worden verwerkt in het systeem en welke expertise hiervoor beschikbaar is.
Bijbehorende vereiste(n)
Risico
Zonder concrete afspraken te maken in de SLA, ontstaat het risico dat aloritmes (tijdelijk) of te langdurig niet kunnen worden gebruikt, onjuist fuctioneren of dat er geen verantwoording over de output kan worden afgelegd.
Bronnen
- Onderzoekskader Algoritmes Auditdienst Rijk, SV.11
- Toetsingskader Algoritmes Algemene Rekenkamer, 1.05
Voorbeeld
Heb je een voorbeeld of best practice, laat het ons weten via algoritmes@minbzk.nl