Stel vast welke betrokkenen geïnformeerd moeten worden en welke informatie zij nodig hebben.
owp-31OntwerpOntwikkelenProjectleiderBeleid en adviesTransparantie
Maatregel
Stel vast welke betrokkenen geïnformeerd moeten worden over de ontwikkeling en het gebruik van algoritmes en welke informatie zij hierover nodig hebben.
Toelichting
Welke informatie over algoritmes relevant is, verschilt per partij. Het is van belang om deze partijen in beeld te brengen en vast te stellen welke informatie voor hen relevant is. Raadpleeg hierbij vastgestelde beleidskaders, waarin is beschreven welke informatie in welke gevallen moet worden gecommuniceerd.
Stel bijvoorbeeld de volgende vragen:
| Vragen | Acties die je kan ondernemen |
|---|---|
| Wie heeft informatie nodig over het ontwikkelen en gebruiken van algoritmes? | Stel vast welke betrokken(en) binnen of buiten de organisatie iets over het algoritme wil of zou moeten weten. |
| Wat voor informatie voor algoritmes heeft deze betrokken partij nodig? | Toets dit ook bij vastgesteld beleid. Ga na wat de doelgroep moet weten over de werking of inzet van het algoritme. Bepaal om welk technisch niveau dit gaat. |
| Op wat voor manier informeer je de betrokken partij? | Pas de juiste methodes toe om de doelgroep te informeren. |
| Wanneer wordt deze informatie gebruikt? | Ga na in welke fase van de levenscyclus de gewenste informatie over de werking of inzet van het algoritme wordt gebruikt. Hoe verschilt de informatiebehoefte in elke fase van de levenscyclus? |
| Wie is er verantwoordelijk voor de informatieverstrekking? | Bepaal wie er informatie over het algoritme moet ophalen, en wie er voor die informatie kan zorgen. |
Maak bij het vaststellen van de informatiebehoefte onderscheid tussen transparantie, uitlegbaarheid en interpreteerbaarheid. Houd daarbij ook rekening met zaken die moeten worden gecommuniceerd. Denk hierbij aan het kunnen uitleggen hoe een automatisch genomen besluit tot stand is gekomen.
Stel een communicatieplan op over de ontwikkeling en gebruik van het algoritme. Bepaal vervolgens aan de hand van de levenscyclus wanneer, welke informatie wanneer beschikbaar moet worden gesteld. Stel vast wie verantwoordelijk is voor het opstellen of het leveren van een bijdrage aan deze informatie. In het communicatieplan kunnen verder zaken worden opgenomen als:
- Het doel van het algoritme.
- Mogelijkheden van het algoritme.
- Beperkingen van het algoritme.
- Context waarin het algoritme wordt toegepast.
- Wie heeft informatie nodig?
- Wat voor informatie heeft deze betrokken partij nodig?
- Op wat voor manier informeer je de betrokken partij?
- Wanneer wordt deze informatie gebruikt?
- Wie is er verantwoordelijk voor de informatieverstrekking?
- Hoe en naar wie communiceer je in het geval van een incident?
- Wat is de planning voor de communicatieactiviteiten?
Overleg regelmatig met betrokkenen en belanghebbenden in hoeverre de informatieverstrekking aansluit bij de (nieuwe) behoeften.
Bijbehorende vereiste(n)
| Vereiste |
|---|
| awb-01 - Organisaties die algoritmes gebruiken voor publieke taken nemen besluiten zorgvuldig. |
| aia-08-transparantie-aan-gebruikersverantwoordelijken |
| aia-28-transparantieverplichtingen-richting-natuurlijke-personen |
Risico
Het risico is dat partijen niet of onvolledig worden geïnformeerd over de ontwikkeling en gebruik van algoritmes, en hierdoor hun rechten niet kunnen effectueren of belangen kenbaar kunnen maken.
Bronnen
Voorbeeld
- Bouwstenen van een communicatieplan
- WMO voorspelmodel
- Handreiking WMO voorspelmodel
- Maatwerkscan UWV
- Slimme keuzehulp aangifte internetoplichting: Ik heb iets gekocht, maar niets ontvangen
- Chatbot gemeente Hillegom
Heb je een voorbeeld of best practice, laat het ons weten via algoritmes@minbzk.nl